Vi har på kort tid fått in flera frågor från läsare om rådgivningsföretaget Kapitalgruppen. Vi ser alla varningssignaler för ett bolag som använder oseriösa säljmetoder, försöker sälja dåliga produkter och hamnar på myndigheternas radar.
Detta är en återpublicering (med smärre justeringar) av en artikel som först publicerades i maj 2021.
Kapitalgruppen i Skandinavien AB är ett bolag stationerat i Helsingborg som sysslar med finansiell rådgivning och försäkringsförmedling. Enligt årsredovisningen finns 10 anställda som omsätter 20 Mkr per år. Efter att flera av våra följare hört av sig och frågat om deras verksamhet är seriös tyckte vi att det var läge att gå in lite mer på djupet. Efter en sedvanlig granskning kan vi sammanfatta fyra anledningar att hålla sig borta:
- Kapitalgruppen är inte oberoende utan försörjer sig på provisioner. Detta leder ofrånkomligt till intressekonflikter där man som kund inte kan vara säker på om det är säljarens eller kundens bästa som står i fokus. Det är tyvärr vanligt men fortfarande något man bör undvika.
- På sin hemsida berättar Kapitalgruppen glatt att de säljer strukturerade produkter som är ökända för att vara dyra, riskfyllda och komplexa.
- Kapitalgruppen marknadsför sig genom telefonförsäljning. På sin Google Business-sida lämnar ett par missnöjda kunder recensioner där de haft negativa upplevelser om det. Dessutom finns en anmälan till Konsumentverket för olämplig säljmetod.
- Hos ARN finns tre processer mot Kapitalgruppen där konsumenter varit missnöjda, inte fått gehör från företaget och därför vänt sig till nämnden. Samtliga fick avslag men vittnar om att produkterna som sålts varit dyra och komplicerade och sannolikt gynnat säljaren mer än kunden.
Nedan redogör vi i mer detalj vad vi funnit.
Ordet som saknas: “oberoende”
Det intressanta för oss är inte att bolaget på sin hemsida föredömligt redovisar att de har tillstånd hos Finansinspektionen och licenser hos branschorganisationerna, för det säger tyvärr väldigt lite om hur bra råd som lämnas. Det intressanta är istället vad de inte skriver. Nyckelordet som saknas är nämligen “oberoende” eftersom det är ett skyddat ord som bara får användas om man också är det. Det här tyder på att Kapitalgruppens verksamhet finansieras av någon form av provisioner från de produkter som säljs, vilket i sin tur leder till samma osunda intressekonflikter som Finansinspektionen varnat för i 14 år i rad. Det blir alltså viktigt för dig som kund att sortera vilka råd som gynnar rådgivaren och vilka som är bra för dig.
Säljer gärna strukturerade produkter
Vi har länge beklagat oss över att ett av finansbranschens lågvattenmärken, strukturerade produkter, är oskäligt dyra, riskabla och komplexa för konsumenter.
Trots det säljs de flitigt av oseriösa aktörer. Nyligen blev finansbolaget Exceed av med sitt tillstånd i huvudsak för att de sålt just den här typen av produkter.
Såhär lät det då från Finansinspektionen:
Exceed har gett råd till kunder, många gånger äldre personer, att investera sina sparpengar i mycket komplexa och riskfyllda produkter utan att säkerställa att kunderna haft nödvändig kunskap om de stora riskerna. Ett annat exempel är att den information som Exceed lämnat till sina kunder om avgifter varit direkt missvisande.
Finansinspektionen
Kapitalgruppen stoltserar glatt med att sälja samma typer av produkter, vilket är en stor varningsflagga.
Företaget agerar också anknutet ombud till bolaget Svensk Värdepappersservice som ägs av företaget Strukturinvest (numer namnändrat till Strivo som är systerbolag i samma koncern) som har samma affärsmodell som Exceed. Vi har haft Strukturinvest på vår skitlista i ett par år.
Upprepade rapporter om oseriös telefonförsäljning
En annan viktig varningsflagg när vi granskar finansbolag är vilka försäljningsmetoder de använder. Kända ekobrottslingar som Falcon Funds och Allra baserade hela sin verksamhet på att lura in kunder genom telefonförsäljning. Även Exceed gjorde det, vilket min pappa fick uppleva.
När vi undersökte frågan om telefonförsäljning i finansbranschen ligger marknadspriset på att locka in en kund på ett möte på c:a 2000 kr. Till det kommer att de lägger mycket tid på själva mötena. Då förstår man att produkterna måste vara dyra för att kunna finansiera säljarna.
På Kapitalgruppens Google Business-sida lämnar folk omdömen som vittnar om just telefonförsäljning.
Dessutom finns en anmälan till Konsumentverket:
Anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden
ARN, Allmänna reklamationsnämnden, hanterar ärenden där konsument och företag inte har kommit överens. Kapitalgruppen förekommer tre gånger i deras register där konsumenter yrkat på skadestånd för vårdslös rådgivning. I två av fallen har Kapitalgruppens säljare lurat in konsumenten i strukturerade produkter. I det tredje fallet har en dyr kapitalförsäkring sålts in i ett utländskt försäkringsbolag, något som inte tillfört något annat än sämre villkor och högre avgifter. I samtliga fall avslås konsumenternas krav vilket enligt oss är ett rejält underbetyg till konsumentskyddet.
Enligt vår erfarenhet är det mycket att ha tre anmälningar på en sådan liten verksamhet då det dessutom lär finnas ett mörkertal där konsumenter nått förlikning, inte känner till möjligheten att klaga eller helt enkelt inte orkar av olika skäl. Detta baserar vi på att vi tidigare hjälpt många konsumenter utreda rätten till skadestånd.
Kapitalgruppen stämde oss – och vann
Den här artikeln publicerades ursprungligen i maj 2021 efter att Kapitalgruppen inte gått att nå per telefon eller mail.
Istället blev vi under sommaren kontaktade av en Georgisk gigjobbare som anlitats av Kapitalgruppen för att förmå oss att avpublicera artikeln. En muta erbjöds som vi självklart tackade nej till. När vi till slut fått tag på Kapitalgruppens VD ville han inte svara på våra frågor om saken utan lade på luren.
Senare samma år blev vi stämda av Kapitalgruppen där de hävdade att artikeln med kritiken mot dem utgjorde marknadsföring av de rådgivningstjänster som Småspararguiden på den tiden sålde. Tingsrätten Patent- och Marknadsdomstolen fällde oss och förbjöd oss mot vite att publicera artikelns innehåll eller liknande texter i samband med marknadsföring, vilket ledde till att vi sålde av rådgivningsverksamheten för att kunna fortsätta med kärnverksamheten att skriva folkbildande och granskande artiklar.
Eftersom artikeln inte längre kan angripas för att vara marknadsföring återpublicerar vi den nu (december 2024) med vissa mindre justeringar.
Den 19 november 2021 stämde Kapitalgruppen oss på Småspararguiden för innehållet i den här artikeln. De menade att syftet med artikeln skulle ha varit marknadsföring av Småspararguidens tjänster och att det skadat Kapitalgruppen. Vi bestred det och har hela tiden förklarat att artikelns syfte var opinionsbildning. Trots det fälldes vi i tingsrätten, men friades från skadestånd. Efter att vi avyttrat vår rådgivningsverksamhet och avsagt oss intäkter från vår bok återpublicerade vi artikeln med några smärre justeringar den 14 december 2024.
Den här verksamheten finns tack vare DITT frivilliga ekonomiska bidrag. Tack för ditt stöd!
Vi står på din sida i finansdjungeln. Vi avslöjar finansaktörer som gynnar sig själva på kundernas bekostnad. Dessutom ger våra artiklar och guider dig och andra begripliga, enkla och vetenskapligt förankrade råd om ekonomi, sparande och pensioner.
Du kan också stötta oss via vår supportersida på Patreon.
Om författaren
