Den senaste tiden har konkurrensen ökat i försäkringsbranschen. Det gäller att vårda sina kundrelationer och försöka hitta bästa möjliga lösningar utifrån kundens behov. Merförsäljning till befintliga kunder är ett effektivt sätt att ge ännu mer av de bästa lösningarna. Utifrån både kundens och försäkringsbolagets behov.
Samtidigt är lönsamheten för försäkringsbolaget viktig. Det är kostsamt att driva en omfattande kundtjänst med fysiska personer på plats som svarar på kundernas många frågor.
Därför är vi stolta över att just idag lansera en digital automatiserad tjänst som kan ersätta försäkringsbolagens kundtjänstpersonal och samtidigt ser till att de befintliga kunderna får ännu mer av företagets mest lönsamma lösningar.
Vår första kund är ett stort försäkringsbolag som vill vara anonymt. Deras VD kommenterar satsningen så här: “Vi har blivit inspirerade av Folksams smarta sätt att flytta tjänstepensioner. Särskilt lite yngre kunder bryr sig inte ett skvatt om tjänstepensionen så där kan vi ha riktigt höga marginaler utan att någon klagar. Däremot vet vi av erfarenhet att Folksams metod innebär stora kostnader när säljtävlingar leder till resor och andra förmåner för medarbetarna. Dessutom kan det bli som för Folksam att någon medarbetare gnäller i media. Genom den här helt automatiserade processen slår vi tre flugor i en smäll. Vi säljer mer, kundtjänsten kostar mindre pengar och vi minskar risken för dålig media.
Vill du få en smygtitt på kundtjänsten? Prova själv vår testversion nedan. Ingen fara, det är bara en test så inget sker på riktigt.
Klicka här för att starta Småspararguidens kundtjänstrobot
Den här verksamheten finns tack vare DITT frivilliga ekonomiska bidrag. Tack för ditt stöd!
Vi står på din sida i finansdjungeln. Vi avslöjar finansaktörer som gynnar sig själva på kundernas bekostnad. Dessutom ger våra artiklar och guider dig och andra begripliga, enkla och vetenskapligt förankrade råd om ekonomi, sparande och pensioner.
Du kan också stötta oss via vår supportersida på Patreon. Om ditt bidrag är minst 50 SEK/månad (+ moms) får du svar på en läsarfråga per halvår!
Om författaren
